Değişim politikanız nedir?
• Değişim ve İade süresi kargonuz elinize ulaştığı andan itibaren 7 gündür.
• Değişim/İade sürecinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Ürünlerinizi 05416051920 nolu whatsapp hattımıza mesaj atarak müşteri hizmetlerimizden destek alabilirsiniz.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize gönderilmemelidir. Aksi takdirde değişim/iade işlemi yapılamaz.
• İndirim (fırsat) Ürünlerinde kesinlikle değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir.
Hediye çeki nasıl oluşturulur?
• Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün değişim şartlarına uygunsa değişim hattımız (05416051920) tarafından sizinle iletişime geçilir.
• Gönderdiğiniz ürünün bedeli www.chamakhbutik.com'a üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca www.chamakhbutik.com 'dan kullanabilirsiniz.
• Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye kuponunuzu görebilirsiniz.
Kargom nerede?
•Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "Chamakh Butik | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Mesaj içeriğinde bulunan kod ile ilgili firmanın web sitesinden kargo takibini sağlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
• Kapıda nakit veya kredi kartı olarak siparişlerinizi oluşturabilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile "tek çekim"olarak ödeme sağlayabilirsiniz. Online ödemelerde taksit imkanı vardır.
-Kapıda ödeme,kargo görevlisine alışveriş tutarını ödeyerek tüketicinin ürünlerini teslim almasıdır. Yalnızca havale,sanal pos ile ödeme gibi bir ödeme yöntemidir. Bu sebeple kargonuzu şubeden teslim aldığınızda ücret değişmemektedir.
Kargo bedeliniz nedir?
- DHL Kargo ile Tüm Türkiye adreslerine gönderim yapmaktayız.
- Kargo Bedeli :120 TL
- Kapıda Nakit yada Kredi Kartı ile ödeme bedeli:
- ** 50-2500tl arası için: 50 TL dir.
- Havale yada Kredi Kartı ile ödemelerinde kapıda ödeme bedeli ödemez sadece kargo bedeli ödenir. (100TL)
*2500TL üzeri alışverişlerde kargo bedeli ücretsizdir.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
DHL Kargo ile çalışmaktayız.
Teslim süreniz nedir?
Teslim süremiz; kargo çıkışı firmamız tarafından sağlandıktan sonra 1-3 iş günüdür.
Öngörülen Sürelere Kargo Merkezlerine Uzak Köy ve Kasabalar Dahil Değildir. Bu lokasyonlar kargo firmalarının o bölgeye belirlediği teslimat günlerinde gerçekleştirilmektedir.
Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
• Ana sayfada sağ üst köşede bulunan "Üyelik" alanına tıkladığınızda çıkan pencereden "ŞİFREMİ UNUTTUM? ” butonuna basın.
• E-mail kutunuza "Chamakh Butik– Şifre Yenileme Talebi” başlıklı bir bilgilendirme mesajı gelecektir.
• Bu mesajdaki linke tıklayarak şifrenizi yeniden belirleyin.
Havale İle Ödeme Yöntemi?
Havale ile siparişlerinizde havale ödeme bildirim formunu doldurmak zorunludur.
Ertesi gün içerisinde saat 17:00'a Kadar ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak sistem tarafından iptal edilecektir.
Havale siparişlerinde havale açıklama kısmına mutlaka sipariş numarası yazılmalıdır.
• Ürünlerin sipariş verildikten sonra maksimum hazırlanma süresi 3 iş günüdür.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
• Kargo firması tarafından adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir.
• Aksi durum veya talepleriniz için bizimle 05416051920 numaralı hat ile whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
• Şu anda yalnızca yurt içi gönderim sağlamaktayız.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
• Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümündeki "Hesabım" sekmesini kullanarak 'Üye Bilgilerim' kısmından yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Size nasıl ulaşırız?
•Whatsapp Sipariş Hattımız: 05416051929
•Whatsapp değişim veya talepleriniz için: 05416051920