Değişim politikanız nedir?
• Değişim süresi kargonuz elinize ulaştığı andan itibaren 7 gündür.
• Değişim sürecinde kargo ücretleri müşteriye aittir.
• Ürünlerinizi 05416051920 nolu whatsapp hattımıza mesaj atarak yada 0850 307 34 07 nolu müşteri hizmetlerini arayıp yapılan yönlendirmeler doğrultusunda değişim işlemi yapabilirsiniz.
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa gönderilmemelidir. Aksi takdirde değişim işlemi yapılamaz.
• İndirim (fırsat) Ürünlerinde kesinlikle değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir.
• www.chamakhbutik.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi yoktur. Ancak tarafınıza hediye çeki oluşturulur veya dilediğiniz ürün ile değişimi sağlanır.
Hediye çeki nasıl oluşturulur?
• Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
• Ürün değişim şartlarına uygunsa değişim hattımız (05416051920) tarafından sizinle iletişime geçilir.
• Gönderdiğiniz ürünün bedeli www.chamakhbutik.com'a üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca www.chamakhbutik.com 'dan kullanabilirsiniz.
• Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
• "Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye kuponunuzu görebilirsiniz.
Kargom nerede?
•Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "Chamakh Butik | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Mesaj içeriğinde bulunan kod ile ilgili firmanın web sitesinden kargo takibini sağlayabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
• Kapıda nakit veya kredi kartı olarak siparişlerinizi oluşturabilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile "tek çekim"olarak ödeme sağlayabilirsiniz. Online ödemelerde taksit imkanı vardır.
-Kapıda ödeme,kargo görevlisine alışveriş tutarını ödeyerek tüketicinin ürünlerini teslim almasıdır. Yalnızca havale,sanal pos ile ödeme gibi bir ödeme yöntemidir. Bu sebeple kargonuzu şubeden teslim aldığınızda ücret değişmemektedir.
Kargo bedeliniz nedir?
*** Yurtiçi Kargo ve Ptt Kargo ile sizin tercihinize göre gönderim yapmaktayız.
*Ptt Kargo Bedeli: 15 tl
-Kapıda Nakit Ödeme Bedeli : 5 tl
-Havale ile ödeme: 15 tl (200tl ve üzeri ücretsiz)
-IyziPay(Sanal pos) ile ödeme: 15 tl (200tl ve üzeri ücretsiz)
*Yurtiçi Kargo Bedeli: 18 tl
-Kapıda Nakit Ödeme Bedeli : 6 tl
-Kapıda Kredi Kartı ile Ödeme Bedeli : 7 tl
-Havale ile ödeme: 18 tl (200tl ve üzeri ücretsiz)
-IyziPay(Sanal pos) ile ödeme: 18 tl (200tl ve üzeri ücretsiz)
- www.chamakhbutik.com 'dan satın almış olduğunuz 200tl ve üzeri ürün veya ürünler için IyziPay(sanal pos) ile ödeme yaptığınızda kargo bedeli ücretsizdir.
Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?
Yurtiçi ve Ptt Kargo ile çalışmaktayız.
Teslim süreniz nedir?
Teslim süremiz kargo çıkışı firmamız tarafından sağlandıktan sonra 1-3 iş günüdür.
Öngörülen Sürelere Kargo Merkezlerine Uzak Köy ve Kasabalar Dahil Değildir. Bu lokasyonlar kargo firmalarının o bölgeye belirlediği teslimat günlerinde gerçekleştirilmektedir.
Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?
• Ana sayfada sağ üst köşede bulunan "Üyelik" alanına tıkladığınızda çıkan pencereden "ŞİFREMİ UNUTTUM? ” butonuna basın.
• E-mail kutunuza "Chamakh Butik– Şifre Yenileme Talebi” başlıklı bir bilgilendirme mesajı gelecektir.
• Bu mesajdaki linke tıklayarak şifrenizi yeniden belirleyin.
Havale İle Ödeme Yöntemi?
Havale ile siparişlerinizde havale ödeme bildirim formunu doldurmak zorunludur.
Ertesi gün içerisinde saat 17:00'a Kadar ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak sistem tarafından iptal edilecektir.
Havale siparişlerinde havale açıklama kısmına mutlaka sipariş numarası yazılmalıdır.
• Ürünlerin sipariş verildikten sonra maksimum hazırlanma süresi 3 iş günüdür.
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır.
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.
Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.
• Kargo firması tarafından adresinizde bulunamamanız durumunda paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz.
• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir.
• Aksi durum veya talepleriniz için bizimle 05416051920 numaralı hat ile whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
• Şu anda yalnızca yurt içi gönderim sağlamaktayız.
Şifremi nasıl değiştirebilirim?
• Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümündeki "Hesabım" sekmesini kullanarak 'Üye Bilgilerim' kısmından yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Size nasıl ulaşırız?
•Müşteri Hizmetleri: 08503073407
•Whatsapp Sipariş Hattımız: 05416051929
•Whatsapp değişim veya talepleriniz için: 05416051920