Değişim politikanız nedir?
• Değişim süresi elinize ulaştığından itibaren 7 gündür. 

• Değişim sürecinde kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden değişime göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir.  

  Firma kodu: 102758724(Peşin ödemeli olarak,karşı ödeme kabul edilmemektedir.)

• Ürünlerinizi değişim adımında PTT kargo firması ile gönderebilirsiniz. 
• Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. 
• İndirim (fırsat) Ürünlerinde kesinlikle değişim ve hediye çeki tanımlaması söz konusu değildir.

• Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. Karşı ödemeli olarak gönderilmiş kargolar firma tarafından kabul edilmemektedir.

• www.chamakhbutik.com adresinden satın almış olduğunuz ürünlerin iadesi yoktur. Ancak tarafınıza hediye çeki oluşturulur veya dilediğiniz ürün ile değişimi sağlanır.

Hediye çeki nasıl oluşturulur?

•  Ürün bize ulaştıktan sonra değişim şartlarına uygunluğu kontrol edilir. 

• Ürün değişim şartlarına uygunsa değişim hattımız (05416051920) tarafından sizinle iletişime geçilir.

• Gönderdiğiniz ürünün bedeli www.chamakhbutik.com'a üye olduğunuz mail adresinize anında yüklenir ve 1 yıl boyunca www.chamakhbutik.com 'dan kullanabilirsiniz. 

• Ürün değişim şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir. 

• "Hesabım" bölümünde yer alan 'Hediye Çeklerim' sekmesinden yüklenen hediye kuponunuzu görebilirsiniz. 

Kargom nerede?

•Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde "Chamakh Butik | Siparişiniz kargoya verildi” başlıklı bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız. Mesaj içeriğinde bulunan kod ile ilgili firmanın web sitesinden kargo takibini sağlayabilirsiniz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?

• Kapıda nakit veya kredi kartı olarak siparişlerinizi oluşturabilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile "tek çekim"olarak ödeme sağlayabilirsiniz. Online ödemelerde taksit imkanı vardır.

-Kapıda ödeme,kargo görevlisine alışveriş tutarını ödeyerek tüketicinin ürünlerini teslim almasıdır. Yalnızca havale,sanal pos ile ödeme gibi bir ödeme yöntemidir. Bu sebeple kargonuzu şubeden teslim aldığınızda ücret değişmemektedir.

Kargo bedeliniz nedir?

•Kargo ücretimiz,

-Kapıda nakit ödeme:10tl

-Kapıda kredi kartı ile ödeme:12tl

-Havale ile ödeme:5tl

-IyziPay(Sanal pos) ile ödeme:5tl

-www.chamakhbutik.com 'dan satın almış olduğunuz 150tl ve üzeri IyziPay(sanal pos) ile ödeme yaptığınızda kargo ücretsizdir.

Hangi kargo ile çalışıyorsunuz?

Aras kargo ile çalışmaktayız. Sadece teslimat olmayan bölgelere sipariş notuna belirtildiği takdirde PTT Kargo ile gönderim sağlamaktayız.

Teslim süreniz nedir?

Teslim süremiz kargo çıkışı firmamız tarafından sağlandıktan sonra 2-5 iş günüdür.

Öngörülen Sürelere Kargo Merkezlerine Uzak Köy ve Kasabalar Dahil Değildir. Bu lokasyonlar kargo firmalarının o bölgeye belirlediği teslimat günlerinde gerçekleştirilmektedir.

Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

• Ana sayfada sağ üst köşede bulunan "Üyelik" alanına tıkladığınızda çıkan pencereden "ŞİFREMİ UNUTTUM? ” butonuna basın. 

• E-mail kutunuza "Chamakh Butik– Şifre Yenileme Talebi” başlıklı bir bilgilendirme mesajı gelecektir. 

• Bu mesajdaki linke tıklayarak şifrenizi yeniden belirleyin.

Havale İle Ödeme Yöntemi?

Havale ile siparişlerinizde havale ödeme bildirim formunu doldurmak zorunludur. 

Ertesi gün içerisinde saat 17:00'a Kadar ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak sistem tarafından iptal edilecektir. 

Havale siparişlerinde havale açıklama kısmına mutlaka sipariş numarası yazılmalıdır.

• Ürünlerin sipariş verildikten sonra maksimum hazırlanma süresi 3 iş günüdür. 
• Sipariş dağıtıma çıktığında kargo firması tarafından SMS ile tarafınıza bilgi aktarılır. 
• Kargoya verildikten sonra siparişinizin kargo aşamalarını "Hesabım" bölümünde "Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.

 Siparişim ben adresimde yokken gelmiş.

• Kargo firması tarafından adresinizde  bulunamamanız durumunda paketinizi şubeden teslim alabilirsiniz.

• 3 gün içerisinde paketinizi belirtilen şubeden almazsanız siparişiniz tarafımıza iade edilir. 

• Aksi durum veya talepleriniz için bizimle 05416051920 numaralı hat ile whatsapp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Yurtdışına teslimatınız var mı?

• Şu anda yalnızca yurt içi gönderim sağlamaktayız.

Şifremi nasıl değiştirebilirim?

• Şifrenizi değiştirmek için siteye giriş yaptıktan sonra, "Hesabım” bölümündeki "Hesabım" sekmesini kullanarak 'Üye Bilgilerim' kısmından yeni şifre oluşturabilirsiniz.

Size nasıl ulaşırız?

•Sipariş hattımız:05416051920

•Değişim veya talepleriniz için:05416051920

-Aramalara cevap verilmemektedir. Whatsapp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.