Hesap Silme Politikası

1. Hesap Silme Talebi

Kullanıcılar istedikleri zaman hesaplarının kalıcı olarak silinmesini talep edebilirler. Bunun için aşağıdaki yollar kullanılır:

• Web sitesi üzerindeki “Hesap Ayarları → Hesabımı Sil” bölümünden,
• “Destek / İletişim” sayfası aracılığıyla 0541 605 19 29 üzerinden yazarak,
• E-posta ile ([email protected]) hesap silme isteğini ileterek.

2. Silme İşlemi Süreci

• Hesabınızı silmeniz talep alındıktan sonra kimliğinizi doğrulamamız istenebilir (örneğin kullanıcı adı, e-posta, telefon bilgisi vs.).
• Doğrulama tamamlandıktan sonra hesabın ve ilişkilendirilmiş kişisel verilerin silinmesi süreci başlatılır.
• Silme işlemi genellikle 7 iş günü içinde tamamlanır. Teknik süreçler nedeniyle bazı veriler sistemlerimizde tampon süreyle tutulabilir.

3. Silinen Veriler ve Saklama

• Hesabınıza ait profil bilgileri, iletişim bilgileri, sipariş geçmişi, favoriler gibi veriler silinecektir.
• Ancak kanunen saklanması gereken veriler (örneğin muhasebe kayıtları, fatura bilgileri, yasal bildirimler) belirlenen yasal sürelere kadar güvenli şekilde arşivlenebilir.
• Silinen veriler, kullanıcı tarafından erişilemeyecek şekilde anonimleştirilir ya da tamamen silinir.

4. Silme İşleminin Geri Döndürülemezliği

Hesap silme işlemi tamamlandığında, silinen hesap ve veriler geri getirilemez. Bu nedenle kullanıcılar işlem öncesi verilerini yedeklemelidir.

5. Kullanıcı Hakları ve Başvuru

Kullanıcılar silme hakkını kullanmak için aşağıdaki adımları izleyebilir:

• Hesap ayarları üzerinden “Hesabımı Sil” seçeneği,
• E-posta ile talep gönderme,
• Destek hattı ya da iletişim formu aracılığıyla bildirim.